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カード発行・顧客データ登録機能
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お客様には、カード発行即、利用していただきます。
顧客データも同様に即、自動登録されます。購入履歴も保存されます。お客様の名前、住所等は、後日まとめて処理していただけます。
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あいまい検索でできる顧客照会、お買上履歴照会、ポイント照会
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あいまい検索、頭文字検索、伝番号検索、誕生月検索など、簡単にすばやく検索できます。お客様の基本情報、お買上履歴、ポイント照会もドリルダウンですばやく照会できます。お客様のお問合せにも、即座に対応できます。
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充実した顧客抽出機能による、ドリルダウン分析
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顧客基本情報はもとよりお買い上げ履歴から抽出できます。
基本情報―生年月日、記念日、地区、会員区分など
買上履歴―買上期間、部門、商品、商品名、買上金額などを
組み合わせて、抽出を行います。
抽出後のお客様情報のドリルダウンによる絞込み分析が可能です
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イベント効果をリアルに分析、的確なコストパフォーマンス分析
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DMもしくはメールでイベント告知を行います。
イベントごとに、来店率の分析がリアルにできます。
イベント期間中においても、メール等でのお知らせが可能です
イベント結果のコスト・パフォーマンス分析が的確に行えます。
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デシル分析 ―購入金額により、優良顧客と通常顧客に分類
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全顧客を購入金額の高い順に10等分してその構成比から優良顧客と通常顧客に分類するデシル分析が可能です。
優良顧客グループにはアプローチを強化し、ロイヤリティを維持できる手法をとります。
通常顧客グループにはコストがかからない方法を選択し、アプローチします。
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RFM分析 ―R(最新来店日)、F(購買回数)、M(購買金額)により、顧客を分類
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顧客グループごとに分け顧客特性を把握することで、ランクアップやつなぎ止めなどの販促方法を効率的に行うことができます。
最優良顧客、優良顧客候補、離反顧客、などを判別し、適した販促プロモーションを実施します。
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システム |
機能 |
機能内容 |
POS管理 |
POSデータ取込・配信 |
POS精算データを取り込みます、顧客データの配信を行います。 |
顧客情報管理 |
顧客登録 |
顧客情報を登録します、カード発行時は、POSデータより自動登録を行います。 |
顧客照会 |
顧客名・電話番号・顧客番号・住所などから顧客を絞込み顧客情報を照会します。 |
顧客買上履歴照会 |
お買上履歴を期間、店舗、部門等を指定して、照会ができます。 |
ポイント履歴照会 |
お買上ポイントの履歴を照会できます。 |
顧客番号変換 |
カード紛失などの場合に使用します。(履歴情報も変換します。) |
イベント管理 |
ヒット率確認照会 |
イベントの来店状況を照会します(来店客、非来店客の明細表示、来店率等を照会します)。 |
分析管理 |
顧客抽出 |
複合条件により顧客情報を抽出しDM発行・メール送信を行います。
地区別・年代別・顧客区分別の分析(グラフ表示)を行います。
ランクの設定・地区の設定を行います。
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デシル分析 |
全顧客を10グループに分類し、買上金額の多い順に階層分けをし、分析を行います。 |
RFM分析 |
最終来店日・来店回数・買上金額の条件により分析を行います。(分布図の作成もします)。 |
商品分析 |
各条件で抽出した顧客の買上商品の分析を行います。 |
店別顧客獲得表 |
新規会員の申し込み件数を、店別、期間指定にて照会、印刷できます。 |
店別売上分析表 |
店別の売上合計が、会員、非会員の合計で、照会、印刷できます。 |
日別売上動向表 |
店別、日別に売上の推移が照会、印刷できます。 |
地区別売上分析表 |
地区別に、来店回数、お買上金額などの集計値を、照会、印刷できます。 |
マスタ管理 |
システム設定情報登録 |
システム情報を登録します。 |
基本マスタ登録 |
地区名、顧客区分、ランク名、店舗名、イベント、などの名称を登録します。 |
任意項目登録 |
任意で登録できるコードを登録します。(アンケート情報等) |
部門/商品登録 |
部門マスタ、商品マスタを登録します。 |
郵便番号辞書データ作成 |
郵便番号、住所データを日本郵政ホームページよりダウンロードします。 |
顧客登録シート取込 |
顧客情報(基本情報)を、EXCELシートより取り込みます。 |
ユーザ登録 |
ユーザID、パスワード、利用者権限を登録します。 |